TOPdesk mobiel: PDA-module en barcodescanner
De tijd dat je aan je bureau moet zitten om toegang te hebben tot software op je computer is voorbij. De nieuwe generatie software stelt ons meer en meer in staat om mobiel te werken. Tegenwoordig is de meeste software van bijna overal ter wereld via je laptop, PDA of mobiele telefoon toegankelijk. TOPdesk is daarin zeker geen uitzondering.
Hoewel de functietitel anders doet vermoeden, zitten niet alle servicedeskmedewerkers de hele dag achter een bureau. Hun werkzaamheden bestaan vaak ook uit het bezoeken van klanten op locatie. Als werknemers op locatie geen toegang hebben tot hun servicedeskapplicaties, zullen ze hun werk in tweevoud moeten doen: eerst moeten ze alle informatie handmatig op locatie registreren en daarna nogmaals in de applicatie wanneer ze weer terug zijn op kantoor. ‘Mobiele software’ voor werknemers op locatie zorgt voor tijdwinst en geeft de werknemers de mogelijkheid om hun aandacht op andere taken te richten. Dit vergroot de efficiëntie van uw servicedesk. Mobiele software is ook de ideale oplossing voor managers die vaak onderweg zijn, maar toch toezicht willen houden op de activiteiten van hun werknemers.
De PDA-module van TOPdesk stelt uw werknemers in staat om draadloos een incident te registreren terwijl ze op locatie zijn. Het incident wordt direct ingevoerd in de TOPdesk-database, waardoor de deze volledig up-to-date blijft voor alle servicedeskmedewerkers. De PDA-module kan ook gebruikt worden om configuratie-items en bedrijfsmiddelen te bekijken.
Met TOPdesks barcodescanner-oplossing kunnen uw specialisten op locatie snel gegevens scannen van uw bedrijfsmiddelen en configuraties. Door deze barcodeoplossing kunnen medewerkers verschillende objecten, locaties en goederen binnen uw organisatie scannen met barcodescanners. Deze data worden vervolgens in TOPdesk ingevoerd, waarna de gegevens door middel van rapporten geanalyseerd kunnen worden. Met TOPdesk kunt u zelfs barcode-etiketten maken en printen.
De PDA-module en de barcodeoplossing zijn ideale manieren om de efficiëntie van uw afdeling te vergroten, wat uw organisatie tijd en geld bespaart.
Leave a comment