TOP-5 offshore outsourcing
Als je overweegt bedrijfsprocessen naar het buitenland te outsourcen, spelen vele criteria een belangrijke rol. Elk land heeft zo haar ‘specialiteiten’. We hebben een top-5 samengesteld van offshore landen die op basis van ons onderzoek populair blijken te zijn.
India
India is absoluut het meest populaire en veelzijdige offshore land in Azië. Geen ander land heeft zo’n brede portfolio als India. India levert bijvoorbeeld world class HR-diensten.
Pluspunt: India heeft al decennia ervaring met buitenlandse bedrijven die hun bedrijfprocessen daar onderbrengen. Een belangrijk voordeel is dat het juridische apparaat in India heel goed georganiseerd is en dat is voor buitenlandse bedrijven een zeer prettige randvoorwaarde. Daarnaast spreken de meeste Indiërs vloeiend Engels.
Minpunt: De culturele verschillen met Westerse landen maakt het voor Indiase werknemers moeilijk om het gewenste serviceniveau te behalen. Bovendien heeft het land te maken met een inflatie van de lonen.
China
China is hét land waarin groei van offshore outsourcen op dit moment het snelst verloopt. De groei van de internationale handel en logistieke dienstverlening speelt hierbij ook een belangrijke rol. Maar ook voor de uitbesteding van technische projecten, zoals softwareontwikkeling, is China een steeds belangrijkere speler aan het worden.
Pluspunt: Chinezen zijn over het algemeen harde werkers en leveren goede kwaliteit, zeker als het om de ontwikkeling van software gaat. In de grote Chinese steden spreken veel Chinezen ook Japans.
Minpunt: Er is een gebrek aan goed management bij de Chinese bedrijven. Dit komt vooral door het gebrek aan ervaring met grote outsourceprojecten. Het is ook nadelig dat de Engelse taal door veel Chinezen slecht wordt beheerst.
Roemenië
Roemenië wint aan populariteit vanwege de aanwezigheid van hoogopgeleid technisch personeel. Op dit moment levert Roemenië veelal salarisadministratieve diensten en serverruimte voor dataopslag. Landen die veel outsourcen in Roemenië zijn: Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Duitsland.
Pluspunt: De kosten zijn lager dan in het Westen, ruime aanwezigheid hoogopgeleid technisch personeel en een goed begrip van de westerse cultuur.
Minpunt: Er lopen weinig goede managers rond. Dit is misschien de erfenis van het socialistische verleden. Voor een Roemeense werknemer betaal je altijd nog meer dan voor een Indiase.
Noord-Korea
Noord-Korea herbergt veel hoogopgeleide IT-professionals en heeft zich veel IT-specialismen eigengemaakt, zoals de ontwikkeling van zogenoemde embedded software voor de telecomsector. Noord-Korea is een nearshoring oplossing voor landen als Japan, China en Zuid-Korea.
Pluspunten: Voordelen zijn de lage personeelskosten en de aanwezigheid van hoogopgeleid personeel. Een carrière in IT is momenteel heel cool in Noord-Korea. Veel Noord-Koreaans personeel beheerst de Japanse taal.
Minpunten: Gesloten land door communistische regering. De oplossing die de Noord-Koreaanse bedrijven daar zelf voor bedacht hebben is dat zij kantoren hebben geopend in buurland China. De meeste internetverbindingen worden nog via telefoonlijnen gemaakt.
Filippijnen, Hongarije, Tsjechië
Er zijn verschillende landen in opkomst waarin offshoring populairder wordt. Zelfs India besteedt inmiddels zelf uit naar andere landen zoals de Filippijnen en China.
Pluspunten: Lagere kosten en de aanwezigheid van hoogopgeleid personeel. Een mooi voorbeeld is dat een bedrijf in de Filippijnen juristen en rechtenprofessoren inzet voor onderzoek en de analyse van Amerikaanse juridische puzzels. Culturele overeenkomsten bij Oost-Europese landen zijn ook een pluspunt.
Minpunt: Outsourcen naar vooral de Oost-Europese landen is niet heel goedkoop. Een call-centermedewerker kost in Hongarije namelijk 25% meer dan in India.
Leave a comment