TOPdesk Magazine, hèt service management platform, behandelt onderwerpen die spelen in de wereld van professionele servicedesken en is een initiatief van TOPdesk Nederland.

Popular Pages

Module Uitgelicht: Configuratiebeheer
6 richtlijnen voor het succesvol toepassen van ITIL v3
Procesmatig werken: 5 onmisbare tips
Training Klantgericht Werken
Van KWIS naar ITIL

Editors choice

Van KWIS naar ITIL
Column: Resultaten uit het verleden
P&O-workflows in TOPdesk
Module Uitgelicht: Configuratiebeheer

Recent comments

My business is flourishing and PR o
No one is willing to become a loose
heeft Andrzej Hajdasinski een "boek
It's not so simply to make a the be
A kind of super stuff referring to

SMS-berichten versturen via TOPdesk

Regelmatig vragen klanten in het kader van de module Gebeurtenissen en Acties om een koppeling met sms. Het is handig om op de mobiele telefoon een notificatie op urgente meldingen te ontvangen. De TOPdesk-module Gebeurtenissen en Acties kan e-mailberichten versturen, externe programma’s aanroepen en HTTP-requests versturen. Sms-berichten kunnen, afhankelijk van de mogelijkheden van de telecompartij, op al deze manieren worden verstuurd. Dit artikel beschrijft hoe via telecompartij Infospace/GIN een gsm van een e-mailadres kan worden voorzien om sms-berichten te ontvangen.

E-mailadres (de)activeren

Om via GIN een e-mailadres voor een mobiel toestel aan te maken, stuurt u een sms-bericht met de tekst “EMAIL ON” naar het verkorte nummer van het netwerk van de telecomprovider. Het verkorte nummer verschilt per telecomprovider (de gegevens hieronder dateren van januari 2010):

Provider - Nummer
KPN = 969
Hi = 321
T-Mobile = 888
Orange = 126

Voor telecomprovider T-Mobile stuurt u een SMS met “EMAIL ON” naar “888”. Vrijwel direct stuurt GIN een bericht terug met het e-mailadres van de gsm:

“E-mailontvangst is ingeschakeld. Uw gsm-e-mailadres is +316xxxxxxxx@gin.nl”

Het e-mailadres van de gsm kan worden uitgeschakeld door een sms met de inhoud “EMAIL OFF” naar het verkorte nummer van de telecomprovider te sturen.

Kosten

Via GIN worden de kosten doorberekend aan de ontvanger van de e-mailberichten. Daarom is het nodig een GIN-mailadres te activeren. Reguliere sms-berichten kosten bij T-Mobile €0,14 per stuk (peildatum januari 2010). De sms-berichten die e-mail afleveren kosten bij T-Mobile €0,25 per stuk.

Aantal te ontvangen sms-berichten limiteren

Het aantal te ontvangen berichten is standaard gelimiteerd tot 20 per dag. Deze limiet is instelbaar door een sms te sturen met “EMAIL MAX <aantal>” naar het verkorte nummer van de telecomprovider. Het limiet kan worden opgeheven door als aantal “0” te versturen. Het huidig ingestelde maximum is op te vragen met “EMAIL MAX ?”.

Het aantal te ontvangen sms-berichten wordt verder beperkt doordat GIN standaard alleen de afzender en het onderwerp van het e-mailbericht verstuurt. Het volledige bericht kan dan worden gelezen op PC of PDA. Om ook de bodytekst van een e-mailbericht te ontvangen stuurt u “EMAIL BODY <aantal>” naar het verkorte nummer van de telecomprovider. Het ontvangen van de body werkt niet met HTML-opmaak in e-mailberichten. Een sms-bericht met de tekst “EMAIL BODY OFF” schakelt deze mogelijkheid weer uit.

Om misbruik van een gsm via e-mailberichten te voorkomen kan een verzender een e-mailbericht niet aan meerdere @gin.nl sms--mailadressen tegelijk richten. Eenzelfde bericht aan meerdere ontvangers versturen kan alleen via @sms.gin.nl, waarbij alleen de afzender en het onderwerp in één sms-bericht worden verstuurd (geen bodytekst).

Links

TOPdesk corporate website
TOPdesk Community
TOPdesk Extranet
Career at TOPdesk

Alle artikelen op deze site zijn eigendom van TOPdesk. Copyright 2006-2011 TOP Informatiesystemen B.V.