London Calling!
TOPdesk opent vestiging in het Verenigd Koninkrijk
Londen bruist! Het biedt onderdak aan meer dan zeseneenhalf miljoen mensen. Het is een stad waarin een multiculturele gemeenschap continu nieuwe trends zet. En het staat er bol van buitenlandse invloeden.
Toeristen bezoeken Londen massaal en zakelijk gezien biedt Londen een aantrekkelijke thuishaven voor veel internationale organisaties en instituten. Dit alles maakt Londen het centrale knooppunt in een internationaal web. Lees hier wat Londen een wereldstad maakt en wat daar voor TOPdesk te halen valt.
Van industrie naar dienstverlening
Het is geen toeval dat Londen een leidende rol speelt in de wereld op het gebied van economie en politiek. Waar het Britse Rijk ooit meer dan eenderde van het aardoppervlak besloeg, kenmerkt de Britse hoofdstad zich nu door de aanwezigheid van veel internationale bedrijven en instituten. Het is daarmee één van de belangrijkste economische centra op de planeet. Waar in Engeland in de 19e eeuw de industriële revolutie ontketende, is Londen nu de thuishaven van de dienstverlenende sector.
Er zijn mondiaal veel economische verschuivingen aan de gang. Landen die de afgelopen twee eeuwen vooraan liepen in de productie van goederen, daarvan steunen de economieën nu vooral op dienstverlening. De productie is verplaatst naar zogenaamde lagelonenlanden. Londen is een goed voorbeeld van een stad waarin in toenemende mate wordt gehandeld in ‘goederen’ die elektronisch verplaats kunnen worden, zoals juridische en financiële diensten. In deze sectoren ligt dan ook een belangrijk deel van de toekomst van de westerse economie. Vooral wanneer men spreekt van ‘the awakening of sleeping giants’ is het duidelijk dat grote landen als China en India de productierol van het westen aan het overnemen zijn.
Concurreren op de internationale markt
Waar je het hebt over dienstverlening, spreek je ook over service management. Een goede ICT-infrastructuur is voor het bedrijfsleven van levensbelang. De grote service management spelers zijn in Londen en het Verenigd Koninkrijk dan ook goed vertegenwoordigd. Alle productversies van TOPdesk hebben concurrenten op de internationale markt. Bijna al deze organisaties hebben een vestiging in Londen en omgeving en zijn zeer actief op de Britse markt. Voor TOPdesk blijkt het noodzakelijk om de Britten en alle internationale klanten vanuit een wereldstad als Londen te bedienen. Dichter bij de klant en dichter op de huid van concurrenten.
Grip op de markt
Waarom is het belangrijk dat TOPdesk hiervoor naar Londen verhuist? Het heeft verschillende redenen. Met een groeiend aantal klanten wordt het ondersteunen daarvan en het contact met deze organisaties steeds intensiever voor TOPdesk. Niet alleen kan vanuit Londen veel gemakkelijker en vaker naar (potentiële) klanten afgereisd worden. Ook zien klanten over heel de wereld dat TOPdesk groeit en de markt professioneel wil bedienen. Het imago van Londen draagt hier natuurlijk aan bij. Tot slot kan TOPdesk vanuit Londen gemakkelijker haar grip op de Britse en internationale markt vergroten. De opening van een Duitse vestiging in 2004 heeft het belang van buitenlandse vestigingen al eerder onderstreept.
Vestiging Londen opent deuren
Dinsdag 1 november 2005 vond de opening plaats van het nieuwe kantoor van TOPdesk in het centrum van Londen. Het is de thuishaven geworden van bijna 200 klanten uit 25 verschillende landen, verspreid over heel de wereld. TOPdesk wil met deze stap de Britse cultuur in huis halen. Service management- oplossingen verkoop je niet alleen met een goede applicatie en bijbehorende service. Vertrouwen is ook een belangrijk aspect in het nationale en internationale zakenleven. Door echt Brits te worden, hoopt TOPdesk dat vertrouwen te verdienen. Nieuwe Britse medewerkers werken samen met Leontine Dekker heel hard om dat doel te bereiken.
TOPdesk heeft in ieder geval één groot voordeel ten opzichte van haar concurrenten. Het is bekend dat TOPdesk ITIL consequenter ondersteunt dan de meeste van haar concurrenten. Op de Britse markt is dit een pré. ITIL is immers in Engeland ontstaan en daar nog steeds zeer populair. Hierin is, gelukkig voor TOPdesk, nog geen mondiale verschuiving te bespeuren. (AD)
Ook in Nederland wordt uitgebreid!
Ook in Nederland zijn we momenteel hard aan het uitbreiden. In ons kantoor in Delft wordt een nieuwe verdieping ingericht voor onze helpdesk, de testafdeling en de afdeling Communicatie en Ontwerp.
Leave a comment