HITTS 2006 succes
Verenigd Koninkrijk toont buitengewoon veel interesse in TOPdesk
Eind april stonden TOPdesk-collega’s uit Delft en Londen samen op de grootste Helpdesk IT-beurs van Groot Brittannië, de Helpdesk & IT Support Show in Londen (HITTS).
Drie dagen lang is TOPdesk gepromoot op een internationaal podium. In de sfeervolle hal van het Olympia schenen de zonnestralen zeer optimistisch door het glazen dak. Net als voorgaande jaren was het dit jaar een groot succes en heel gezellig.
De tijd besteedt op de HITSS blijkt ieder jaar weer zeer waardevol. We hebben niet alleen ruim de gelegenheid gehad om weer op de hoogte te worden gebracht van de laatste ontwikkelingen op IT-gebied, er is ook ruimte om te achterhalen wat onze klanten precies verwachten van TOPdesk. We hebben kennis gemaakt met vertegenwoordigers van nieuwe bedrijven en een aantal enthousiaste klanten ontvangen in onze stand om weer eens bij te praten. Vorig jaar hebben we TOPdesk Enterprise op de HITTS gepresenteerd. Het werd toen met veel enthousiasme ontvangen en zowel potentiële als bestaande klanten kwamen dit jaar langs voor de nieuwste ontwikkelingen.
Consultant van TOPdesk, Ivo Kristelijn, heeft dit jaar een presentatie gehouden met de titel ‘Vital data and effective reporting’ (essentiële data en effecief rapporteren). Ivo ging in op hoe verzamelde gegevens effectief kunnen worden gebruikt om ‘bottlenecks’ binnen de organisatie aan te tonen en terugkerende problemen te voorkomen. Tijdens zijn verhaal probeerde Ivo antwoord te geven op de vraag waarom we moeten rapporteren. Omdat het leuk is? Misschien moet het van het management? Nee. Door te rapporteren vinden we mogelijkheden voor verbeteringen en staan we stil bij wat we aan het doen zijn. Uiteindelijk willen servicedesks maar één ding: de productiviteit verhogen door het aantal meldingen en de tijd die aan meldingen besteed wordt te verminderen. Dit is mogelijk door goed te rapporteren en het helpt bovendien bij het meetbaar maken van het succes van de organisatie. (CD)
De presentatie van Ivo Kristelijn is beschikbaar in PowerPoint. U kunt deze aanvragen bij Leontine Dekker via telefoonnummer +44 (0) 20 7803 4200 of l.dekker@topdesk.com.
Leave a comment