De opkomst van TOP-PDA
Niet onlogisch dat TOPdesk met TOPdesk Enterprise in PDA-formaat op de proppen komt. Het aantal systeembeheerders dat hun werk met TOPdesk geregeld ‘offsite’ verricht is dan ook aanzienlijk.
Recentelijk is TOPdesk begonnen met het ontwikkelen van TOPdesk Enterprise in PDA-formaat. Het resultaat? Een praktische en gebruiksvriendelijke versie van TOPdesk Enterprise op pocketformaat; speciaal voor TOPdesk-gebruikers die voor hun werk juist meldingen op locatie behandelen.
Sinds de introductie op de markt ongeveer dertien jaar geleden, is de populariteit van PDA’s, oftewel Personal Digital Assistants, alleen maar toegenomen. Terwijl de eerste PDA’s vooral de functie van zakagenda vervulden, zou men de moderne PDA eerder betitelen als ‘mobiel bureau’. Gebruik van wireless- en multimediafunctionaliteiten en zelfs toegang tot het internet behoren vandaag de dag tot de mogelijkheden die PDA aanbiedt. De mogelijkheid om software te kunnen installeren, maakt het natuurlijk interessant voor TOPdesk.
Vliegende start
Als afstudeerproject nam Robert Kroon, student Grafische Multimediatechnologie en lid van het team Systeemintegratie bij TOPdesk, de taak op zich van het geschikt maken van TOPdesk Enterprise voor de PDA. Allereerst moest hij bepalen welke functionaliteiten binnen TOPdesk voor een gebruiker op locatie het handigst zijn. Het was natuurlijk een uitdaging om de voor de gebruikers zo bekende interface geschikt te maken voor PDA. Dat de aanpassing gelukt is, is te merken aan Incidentbeheer, de eerst ontwikkelde module in PDA-formaat. Een op locatie in de PDA aangemeld incident wordt dankzij een live-verbinding direct in de TOPdesk-database opgenomen.
Voor wie is dit bedoeld?
Bij het ontwikkelen van de PDA-versie van TOPdesk werd hoofdzakelijk met twee doelgroepen rekening gehouden. In de eerste plaats gaat het hier om grotere organisaties zoals universiteiten en ziekenhuizen. Organisaties dus waar een systeembeheerder bijvoorbeeld op een gemiddelde dag vaak van de ene kant van het gebouw naar de andere kant moet gaan om een incident op te lossen. In de tweede plaats gaat het om organisaties met externe locaties, waar op offsite-locaties meldingen worden behandeld. Met TOPdesk in PDA-formaat kunt u dus op locatie meldingen behandelen en ze later weer vanaf uw eigen werkplek oppikken.
Per wanneer kan ik ermee aan de slag?
TOPdesk Enterprise in PDA-formaat bevindt zich nog steeds in de testfase. De release van een pilotversie wordt echter al aan het eind van dit jaar verwacht. Verschillende cliënten hebben ook al hun wens voor een PDA-versie van de module Configuratiebeheer kenbaar gemaakt. De reacties op de PDA-module op het Symposium en via TOPdesk Community zijn tot nog toe positief van aard.
Uw ideeën en opmerkingen over TOP-PDA zijn van harte welkom. Neem contact op met de afdeling Verkoop van TOPdesk voor meer informatie: 015 270 09 00. (CD)
Leave a comment